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Condiciones
generales de garantía.
- La garantía de los componentes hardware
se aplica según las condiciones particulares del fabricante según la
ley vigente, siendo su reposición o sustitución independiente de los
servicios de mano de obra aplicados. En ningún caso los fallos de
funcionamiento debidos a defectos de garantía del componentes serán
vinculables a la garantía de servicio de mano de obra.
- La garantía de la mano de obra aplicada
tiene vigor durante los primeros 15 días después del servicio
realizado, SIENDO RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE comprobar que el
resultado del servicio aplicado sea satisfactorio y acorde al total
de horas aplicadas. La empresa no se hace responsable de la dejadez
del cliente así como de la no evaluación exhaustiva del servicio
realizado.
- La empresa no se hace responsable del mal
funcionamiento del SOFTWARE de terceros así como de sus
incompatibilidades tanto con el sistema operativo como con otros
programas instalados.
- La GARANTÍA DE MANO DE OBRA queda anulada
en los siguientes casos:
1. Manipulación indebida por parte del
cliente del hardware entregado.
2. Manipulación incorrecta de software así
como instalación de programas malware que pudiesen volver inestable
el sistema operativo.
3. Instalación de software que presente
conflictos tanto con el sistema operativo como el software instalado
en el sistema en el momento de la reparación o servicio realizado.
La aceptación y firma por parte del cliente
del parte de servicio supone la aceptación de las condiciones
generales expuestas así como la atención debida de la factura
pertinente.
GARANTIAS Y RECLAMACIONES
SOBRE PRODUCTOS
1º Todos los productos
comercializados por JUDALSA, S.L., tienen garantía de 2 años,
excepto aquellos que por expresa indicación del fabricante, estén
sujetos a sus condiciones generales de venta, y serán sus Servicios
Técnicos Oficiales los que se encargaran de las reparaciones en caso
de avería. Todos los productos cuyo importe sea inferior a 6 euros,
estarán exentos de garantía.
2º El cliente, a partir de la
recepción del producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar
a JUDALSA, S.L., cualquier reclamación en relación al material
suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados
como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible.
No se admitirán devoluciones de mercancía pasado dicho plazo desde
la venta del producto (para su abono).
Toda reclamación deberá de enviarse al departamento correspondiente
por correo electrónico y se deberán incluir los siguientes datos:
1. El número de factura de compra.
2. Y una exposición de motivos de la reclamación.
Una vez enviado JUDALSA, S.L., se reserva el derecho de autorizar o
no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de su
garantía.
JUDALSA, S.L., solo aceptará la
devolución del producto si sedan los siguientes casos:
1. Que el cliente devuelva el producto en el mismo estado (no
desprecintado y sin instalación), en el mismo embalaje de origen sin
ninguna marca o inscripción por parte del cliente y en el caso de
que el producto no llevase precinto original, deberá de incluir todo
los útiles que lleve el producto original como (cables, manuales,
drivers y embalaje original).
2. Que una vez obtenido el RMA, se envíe dentro de los 3 días
laborales siguientes, se fija para dicho RMA 7 días laborales para
recepción del producto.
3. Si se recibe el RMA y se comprueba que no es el material inicial
por el que se reclama o no cumple los requisitos de RMA
establecidos, se devolverá al cliente a portes debidos.
4. Las mercancías de devolución, como los gastos de envío, correrán
siempre por cuenta y riesgo del cliente.
5. En caso de que se comunique un defecto y nuestro Servicio Técnico
estime que es un problema de fabricación, nos haremos cargo de UNO
de los portes de devolución del material por medio de la agencia de
transporte que nosotros designemos.
6. En ningún caso, podrá una reclamación, justificar un retraso o
una suspensión de pago del precio del producto.
7. Todo material reparado o cambiado por nuestro Servicio Técnico
estando en periodo de garantía, no será acumulable en el periodo que
le reste de la garantía inicial del producto. JUDALSA, S.L., nunca
prestará productos para la sustitución de otros que se encuentren en
reparación o chequeo.
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